Términos y Condiciones de uso del Marketplace
Última actualización: 31/07/26
Bienvenido a Link Comercial Colombia (en adelante, "El Marketplace"), una plataforma digital desarrollada en Colombia para conectar a fabricantes, artesanos, prestadores de servicios y microempresarios colombianos (en adelante, los "Vendedores") con compradores locales y nacionales (en adelante, los "Compradores").
Al registrarse, navegar o utilizar este sitio web, el Vendedor y el Comprador (de forma conjunta, los "Usuarios") aceptan cumplir y quedar obligados por los siguientes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar la plataforma.
1. NATURALEZA DEL SERVICIO (MODELO DE DIRECTORIO / CLASIFICADOS)
1.1. Link Comercial Colombia opera exclusivamente como un portal de contacto, directorio interactivo y plataforma publicitaria. El Marketplace facilita el encuentro entre Vendedores y Compradores a través de enlaces directos a canales de mensajería (WhatsApp, correo o teléfono).
1.2. No intermediación financiera ni logística: El Marketplace NO procesa pagos de las ventas de los productos o servicios, NO retiene dinero de transacciones, NO gestiona el inventario ni realiza el envío o transporte de los productos.
1.3. Toda negociación, acuerdo de precio, método de pago (incluyendo el sistema de pago Contraentrega) y logística de despacho se acuerda de manera directa, independiente y exclusiva entre el Vendedor y el Comprador.
2. PLANES DE SUSCRIPCIÓN Y MEMBRESÍAS DE VENDEDORES
2.1. Para publicar productos o servicios, el Vendedor debe adquirir uno de los planes de suscripción vigentes en la plataforma.
2.2. Cobro por suscripción, no por comisión: El Marketplace cobra únicamente una tarifa fija (mensual, trimestral, semestral o anual) por el derecho a publicar la vitrina digital. No se cobra ningún tipo de comisión sobre las ventas efectivamente realizadas por el Vendedor.
2.3. Promociones de lanzamiento: Las promociones para los primeros inscritos (ej. descuentos para los primeros 100 anunciantes o beneficios del "Club de Fundadores") aplican según la vigencia de la oferta y hasta agotar los cupos informados.
2.4. Renovación y pagos: La suscripción se renueva conforme a la periodicidad elegida por el Vendedor. La falta de pago de la tarifa de suscripción dará lugar a la suspensión temporal o definitiva de la publicación de sus productos o servicios.
2.5. Política de reembolso: Las tarifas de suscripción o membresía cobradas por El Marketplace no son reembolsables, salvo que exista una falla técnica imputable 100% a la plataforma que impida la visibilidad del catálogo por más de 30 días hábiles consecutivos.
3. RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS, SERVICIOS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
3.1. Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): La obligación de brindar información clara, veraz y suficiente sobre las características del producto, disponibilidad, precio total, tiempos de entrega, derechos de retracto y garantías recae exclusiva y directamente sobre el Vendedor.
3.2. Garantía y Calidad: El Vendedor es el único responsable por la calidad, idoneidad, seguridad y estado de los productos o servicios ofrecidos. El Marketplace no otorga garantías sobre las mercancías comercializadas a través de la plataforma.
3.3. Atención a reclamos: El Comprador deberá dirigir cualquier reclamo, solicitud de garantía, cambio o devolución directamente al Vendedor a través del canal de contacto proporcionado (WhatsApp o datos de contacto en su perfil).
4. OBLIGACIONES Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO POR PARTE DEL VENDEDOR
Al registrarse y subir información o fotografías, el Vendedor se compromete a: Proporcionar información veraz, actualizada y precisa sobre su negocio, precios y datos de contacto. Ser el titular legítimo o contar con las licencias correspondientes sobre las imágenes, marcas, logotipos y textos publicados. No publicar productos o servicios ilegales, falsificados, de contrabando, que infrinjan derechos de propiedad intelectual, o contenidos obscenos, engañosos o difamatorios conforme a las leyes colombianas. Cumplir con las entregas y acuerdos pautados con los Compradores en las condiciones pactadas. El Marketplace se reserva el derecho de retirar o suspender la publicación de cualquier producto o cuenta de Vendedor que incurra en malas prácticas o viole las leyes vigentes, sin derecho a reembolso de la suscripción.
5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA - LEY 1581 DE 2012)
5.1. El Marketplace recolecta y trata datos personales de los Usuarios de conformidad con la legislación colombiana y su Política de Tratamiento de Datos Personales.
5.2. Traspaso de datos para la venta: Al hacer clic en los botones de contacto (como WhatsApp) para iniciar una compra, el Comprador acepta transmitir sus datos de contacto de manera directa al Vendedor para coordinar la transacción. El Vendedor es responsable del manejo ético y legal de dichos datos a partir de ese momento.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Marketplace no será responsable por: Daños directos, indirectos o emergentes derivados de las negociaciones, fallas en los envíos, productos defectuosos o incumplimientos en los pagos entre Vendedores y Compradores. La indisponibilidad temporal de la plataforma debida a mantenimiento, fallas en el servidor o problemas de conectividad ajenos a nuestro control. El uso indebido de la plataforma por parte de terceros o por fraudes cometidos mediante canales externos (como WhatsApp).
7. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA PLATAFORMA
El diseño, marcas, código fuente, logotipos y elementos gráficos propios de Link Comercial Colombia son propiedad exclusiva de Link Comercial Colombia. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado sin previa autorización por escrito.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del presente documento se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la República de Colombia.
9. CONTACTO
Para dudas, peticiones, quejas o reclamos (PQR) relacionados con el uso técnico de la plataforma o la gestión de suscripciones:
Link Comercial Colombia
+57 3237433015
semillaclientes@gmail.com